Det är verkligen inte goda nyheter, men desto mer uppskattar vi din ärliga feedback. Vårt mål är att ständigt bli bättre och ge våra kunder, som till exempel dig, den bästa möjliga upplevelsen. Vi skulle verkligen uppskatta om du kunde berätta mer i detalj vad som störde dig med din beställning och vad som enligt dig behöver bli bättre.
Skriv gärna ett mejl till oss på support@williamwalker.de med ämnesraden "Feedback". Vi återkommer till dig så snart som möjligt.
Tack på förhand för din tid,
ditt William Walker-team
Stöd en ung start-up
Har du lust med produkter som berikar livet med din fyrbenta vän och vill du stötta en ung start-up? Då är du helt rätt hos oss, vi är nämligen ett familjeföretag från Hamburg som grundades 2018.
Vi skickar till hela världen. Detaljerad information om fraktvillkoren hittar du här.
Vi skickar kostnadsfritt till hela världen vid ett ordervärde på 149€. Fraktkostnaden för beställningar under 149€ varierar beroende på land och vald fraktmetod. En översikt över fraktkostnader och leveranstider hittar du här.
För att du personligen ska kunna övertyga dig om kvaliteten på våra produkter erbjuder vi dig så klart en 14 dagars ångerrätt från leverans.
Retur:
För en enkel och smidig retur har vi satt upp en returportal på return.williamwalker.de åt dig. Där kan du mot en avgift beställa en förfrankerad DHL-returetikett. Avgiften dras automatiskt av från ditt återbetalningsbelopp. Alternativt kan du även skicka tillbaka din retur med en fraktleverantör du själv väljer. I så fall tillkommer ingen avgift.
Byte:
Om du hellre vill ha en annan storlek eller en annan produkt kan du enkelt anmäla bytet via vår returportal. Välj bara önskad ersättningsartikel där. En eventuell rabatt från din ursprungliga beställning överförs automatiskt till den nya artikeln. Är den nya artikeln dyrare får du en faktura på prisskillnaden. Är den billigare krediteras du mellanskillnaden. Den nya artikeln skickas så snart din retur har kommit in till oss och kontrollerats.
