1. Tillämpningsområde
1.1. Dessa allmänna villkor gäller för alla köp på www.williamwalker.de. Genom att du (konsument) köper något i vår webbshop ingås ett avtal mellan dig och William Walker GmbH (nedan kallad butiksinnehavaren). Läs därför våra allmänna villkor noggrant.
1.2. Konsument enligt § 13 BGB är varje fysisk person som ingår en rättshandling i syften som varken huvudsakligen kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesmässiga verksamhet.
2. Avtalets ingående
2.1. Presentationen av varor på www.williamwalker.de utgör inte ett bindande erbjudande.
2.2. Genom att klicka på knappen “KÖP NU” lämnar du ett bindande köperbjudande, vilket bekräftas genom en elektronisk orderbekräftelse som skickas till dig via e-post. Detta utgör dock inte ett godkännande av erbjudandet.
2.3. Avtalet ingås när butiksinnehavaren skickar varorna till dig eller utfärdar fakturan till dig.
2.4. Om leverans av den beställda varan för närvarande inte är möjlig, ingås ett avtal endast om William Walker informerar dig om den försenade leveranstiden och du på nytt godkänner köpet.
3. Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som du utsett, och som inte är transportören, tog varorna i besittning.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (William Walker GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Tyskland, support@williamwalker.de) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom en otvetydig förklaring (t.ex. ett brev skickat med post, fax eller e-post). Du kan använda det bifogade standardformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.
För att ångerfristen ska anses vara iakttagen räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
Följder av ångerrätten
Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, med undantag för leveranskostnaderna, utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då meddelandet om ditt frånträde av detta avtal kom oss till handa. Vid återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats med dig; i inget fall kommer du att debiteras avgifter för denna återbetalning. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna.
Du ska skicka tillbaka eller överlämna varorna utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast inom 14 dagar från den dag då du meddelar oss om att du frånträder detta avtal, till följande returadress:
Returadress:
William Walker GmbH
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Fristen är iakttagen om du skickar varorna innan fristen på fjorton dagar har löpt ut. Du står för de direkta kostnaderna för returen av varorna. Du behöver endast betala för eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på en hantering av varorna som inte varit nödvändig för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.
Om du utövar din ångerrätt måste alla mottagna gratistillägg också returneras tillsammans med huvudprodukterna. Detta gäller om de ursprungliga villkoren för att få dessa gratistillägg inte längre är uppfyllda på grund av frånträdet. Om gratistillägget inte returneras förbehåller vi oss rätten att dra av det aktuellt gällande försäljningspriset för det ej returnerade gratistillägget från det köpbelopp som ska återbetalas. Detta görs för att upprätthålla rättvisa och efterleva våra försäljningsvillkor.
|
Standardformulär för ångerrätt (Om du vill frånträda avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.) – Till William Walker GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Tyskland, support@williamwalker.de – Härmed frånträder jag/vi (*) det av mig/oss (*) ingångna avtalet om köp av följande – Beställt den (*)/mottaget den (*) – Konsumentens/konsumenternas namn – Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper) – Datum |
4. Äganderättsförbehåll
4.1. Varan förblir William Walkers egendom fram till dess att den är fullt betald
5. Leverans
5.1. Leverans av varan sker till den leveransadress du har angett. Det är ditt ansvar att ange en fullständig och korrekt leveransadress.
5.2. Risken för oavsiktlig förlust övergår till dig i samband med att varan överlämnas till dig.
5.3. Om du har fått fel artikel, kontakta oss direkt på support@williamwalker.de och ange ditt namn, din adress, fakturanummer samt en exakt beskrivning av felet.
6. Priser och fraktkostnader
6.1. Priserna på vår webbplats är slutkundpriser och inkluderar moms. Fraktkostnader tillkommer.
6.2. Vid beställningar ser du eventuella tillkommande fraktkostnader (beror på beställningens destinationsland) i beställningsformuläret innan du lämnar ditt bindande köperbjudande.
6.3. För länder utanför EU kan ytterligare avgifter såsom importtullar och/eller skatter tillkomma. Dessa kan variera kraftigt beroende på land, varför vi inte kan göra någon förutsägelse här. Om du är intresserad, vänligen kontakta din lokala tullmyndighet, som kan hjälpa dig vidare.
7. Betalningsmedel
7.1. Betalning av köpeskillingen förfaller vid avtalets ingående.
7.2. Du kan betala hos oss med PayPal, kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), eps-överföring, Sofortüberweisung, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay och Shop Pay.
8. Garanti och lagstadgad reklamationsrätt
8.1. Lagstadgad reklamationsrätt
Om inte annat uttryckligen avtalats gäller den lagstadgade reklamationsrätten. Dina lagstadgade rättigheter vid brister enligt §§ 437 ff. BGB påverkas inte av de nedan beskrivna frivilliga garantierna och kan göras gällande utan kostnad.
8.2. Standardgaranti (6 månader)
För alla artiklar gäller dessutom en frivillig garanti på sex månader från inköpsdatum mot tillverkningsfel. Denna garanti täcker inte skador orsakade av normalt slitage, felaktig användning eller olyckor. Vid ett garantiärende beslutar butiksinnehavaren om reparation eller kostnadsfritt utbyte. För att utnyttja garantin krävs ett meddelande till support@williamwalker.de med köpbevis, felbeskrivning och foto.
8.3. Utökade frivilliga garantier
8.3.1. Allmänna bestämmelser
Utöver de lagstadgade garantirättigheterna, som inte begränsas av nedanstående bestämmelser, lämnar butiksinnehavaren en frivillig garanti på vissa produkter. Denna garanti gäller oberoende av konsumentens lagstadgade rättigheter vid brister enligt §§ 437 ff. BGB.
8.3.2. Tillämpningsområde
Respektive garanti lämnas endast för produkter där garantin uttryckligen anges i produktbeskrivningen. Garantin gäller för alla köp som gjorts från och med den 28.05.2025 via den officiella William Walker-webbutiken under någon av våra domäner (t.ex. williamwalker.de, williamwalker.ch, williamwalker.it etc.).
8.3.3. Garanti på hundhalsband i Plain-kollektionen
a) För märkta hundhalsband i Plain-kollektionen lämnar butiksinnehavaren en garanti motsvarande produktens livslängd på 10 år från inköpsdatum för produktens grundläggande funktion.
b) Garantin täcker material- eller tillverkningsfel som leder till brott eller att hundhalsbandet blir obrukbart. Framför allt omfattas inte:
c) Garantin gäller endast för artiklar som köpts i den officiella William Walker-webbutiken. För att utnyttja garantin krävs ett köpbevis samt ett foto av den berörda artikeln, vilka ska skickas via e-post till: support@williamwalker.de.
8.3.4. Garanti på fyllningen i våra hundbäddar (10 års komfortgaranti)
a) För märkta hundbäddar lämnar butiksinnehavaren en garanti på bibehållen liggkomfort genom kostnadsfri påfyllning av bäddfyllningen under en period av 10 år från inköpsdatum.
b) För varje påfyllningsbegäran debiteras en schablonmässig fraktavgift:
c) Antalet påfyllningar är begränsat till normalt behov och sker efter en kulant individuell bedömning. För att utnyttja garantin krävs ett köpbevis samt ett foto av den berörda bädden.
8.3.5. Förfarande för att utnyttja garantin
Garantianspråk görs via e-post till support@williamwalker.de med angivande av köpbevis och en beskrivning av felet inklusive foto(n). Butiksinnehavaren förbehåller sig rätten att begära in produkten för granskning. Efter granskning uppfylls garantin, enligt butiksinnehavarens val, genom reparation, utbyte eller efterleverans.
9. Dataskydd
För information om dataskydd, se här.
10. Riktlinjer för sociala medier:
Vi blir så glada över dina inlägg med våra produkter!
Genom att tagga @the_williamwalker eller använda hashtaggen #wwmoments eller #williamwalker tillåter du oss att dela ditt inlägg på våra kanaler. Om du inte vill det, skicka oss bara ett kort meddelande.
11. Ansvarsbegränsning
Kundens skadeståndsanspråk är uteslutna, om inte annat framgår av nedanstående skäl. Detta gäller även för leverantörens företrädare och medhjälpare, om kunden riktar sådana skadeståndsanspråk mot dem. Undantagna är kundens skadeståndsanspråk avseende skada på liv, kropp eller hälsa, eller väsentliga avtalsförpliktelser vars uppfyllande är nödvändigt för att uppnå avtalets syfte. Detta gäller inte heller för skadeståndsanspråk till följd av grovt vårdslös eller uppsåtlig pliktförsummelse av leverantören eller dennes lagliga företrädare eller medhjälpare.
Stöd en ung start-up
Har du lust med produkter som berikar livet med din fyrbenta vän och vill du stötta en ung start-up? Då är du helt rätt hos oss, vi är nämligen ett familjeföretag från Hamburg som grundades 2018.
Vi skickar till hela världen. Detaljerad information om fraktvillkoren hittar du här.
Vi skickar kostnadsfritt till hela världen vid ett ordervärde på 149€. Fraktkostnaden för beställningar under 149€ varierar beroende på land och vald fraktmetod. En översikt över fraktkostnader och leveranstider hittar du här.
För att du personligen ska kunna övertyga dig om kvaliteten på våra produkter erbjuder vi dig så klart en 14 dagars ångerrätt från leverans.
Retur:
För en enkel och smidig retur har vi satt upp en returportal på return.williamwalker.de åt dig. Där kan du mot en avgift beställa en förfrankerad DHL-returetikett. Avgiften dras automatiskt av från ditt återbetalningsbelopp. Alternativt kan du även skicka tillbaka din retur med en fraktleverantör du själv väljer. I så fall tillkommer ingen avgift.
Byte:
Om du hellre vill ha en annan storlek eller en annan produkt kan du enkelt anmäla bytet via vår returportal. Välj bara önskad ersättningsartikel där. En eventuell rabatt från din ursprungliga beställning överförs automatiskt till den nya artikeln. Är den nya artikeln dyrare får du en faktura på prisskillnaden. Är den billigare krediteras du mellanskillnaden. Den nya artikeln skickas så snart din retur har kommit in till oss och kontrollerats.
