Anmäl din retur enkelt online
För snabbast möjliga hantering av din retur, använd vår returportal.
Där kan du anmäla din ånger direkt och registrera din retur.
Följande information om ångerrätt och exempelformuläret är lagstadgade och är till för din information. Du behöver inte använda formuläret om du använder returportalen. För en smidig hantering av din retur, ta gärna även del av informationen på vår sida: Frakt & retur.
Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange några skäl. Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, tog varorna i besittning.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Tyskland, support@williamwalker.de) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom en otvetydig förklaring (t.ex. via e-post). Du kan använda det bifogade exempelformuläret för ångerrätt, men detta är inte obligatoriskt.
Följder av ångerrätten
Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig (med undantag för leveranskostnader) utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog din retur. Vid återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen har avtalats med dig; i inget fall kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning.
Du ska skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss eller till lasting brands GmbH (Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Tyskland) utan onödigt dröjsmål och i vilket fall senast inom fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, tog varorna i besittning. Fristen anses ha iakttagits om du skickar varorna innan fristen på fjorton dagar har löpt ut. Du står för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varorna. Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varorna endast om denna värdeminskning beror på en hantering av varorna som inte varit nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
|
Exempel på ångerblankett (Om du vill frånträda avtalet, fyll i och skicka tillbaka denna blankett.) – Till lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Tyskland, support@williamwalker.de – Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande – Beställt den (*)/mottaget den (*) – Konsumentens/konsumenternas namn – Konsumentens/konsumenternas adress – Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper) – Datum |
Stöd en ung start-up
Har du lust med produkter som berikar livet med din fyrbenta vän och vill du stötta en ung start-up? Då är du helt rätt hos oss, vi är nämligen ett familjeföretag från Hamburg som grundades 2018.
Vi skickar till hela världen. Detaljerad information om fraktvillkoren hittar du här.
Vi skickar kostnadsfritt till hela världen vid ett ordervärde på 149€. Fraktkostnaden för beställningar under 149€ varierar beroende på land och vald fraktmetod. En översikt över fraktkostnader och leveranstider hittar du här.
För att du personligen ska kunna övertyga dig om kvaliteten på våra produkter erbjuder vi dig så klart en 14 dagars ångerrätt från leverans.
Retur:
För en enkel och smidig retur har vi satt upp en returportal på return.williamwalker.de åt dig. Där kan du mot en avgift beställa en förfrankerad DHL-returetikett. Avgiften dras automatiskt av från ditt återbetalningsbelopp. Alternativt kan du även skicka tillbaka din retur med en fraktleverantör du själv väljer. I så fall tillkommer ingen avgift.
Byte:
Om du hellre vill ha en annan storlek eller en annan produkt kan du enkelt anmäla bytet via vår returportal. Välj bara önskad ersättningsartikel där. En eventuell rabatt från din ursprungliga beställning överförs automatiskt till den nya artikeln. Är den nya artikeln dyrare får du en faktura på prisskillnaden. Är den billigare krediteras du mellanskillnaden. Den nya artikeln skickas så snart din retur har kommit in till oss och kontrollerats.
