Frakt | Retur | Byte
Vi skickar över hela världen till alla länder. Fraktkostnaden och leveranstiden beror på ordervärdet och leveranslandet.
| Land | Leveranstid | Pris | Fri frakt från |
| Tyskland | 1-3 dagar | 4,90 € | 149,- € |
| Österrike | 2-4 dagar | 6,90 € | 149,- € |
| Schweiz (DDP)* | 2-5 dagar | 9,90 CHF | 149,- CHF |
| Frankrike | 2-3 dagar | 6,90 € | 149,- € |
| Italien | 2-3 dagar | 6,90 € | 149,- € |
| Nederländerna | 2-3 dagar | 6,90 € | 149,- € |
| Spanien | 4-5 dagar | 6,90 € | 149,- € |
| Storbritannien | 2-3 dagar | 6,90 £ | 149,- £ |
| USA | 4-10 dagar | 9,90 USD | 199,- USD |
| Regioner | Leveranstid | Pris | Fri frakt från |
| Europa | 2-5 dagar | 6,90 € | 149,- € |
| Övriga världen | 4-10 dagar | 9,90 € | 199,- € |
*Leverans av mindre paket sker med Schweizer Post och av större paket (t.ex. hundbäddar) med DHL Express. Inga extra skatter, tullavgifter eller avgifter tillkommer för dig.
** Vid leverans till länder utanför EU kan ytterligare tullavgifter, skatter eller avgifter tillkomma för kunden, men dessa betalas inte till leverantören utan till de ansvariga tull- eller skattemyndigheterna på plats. Vi rekommenderar att du kontaktar tull- eller skattemyndigheterna för mer information innan du beställer. Leveranser till Schweiz sker alltid DDP (Delivered Duty Paid), så inga ytterligare avgifter tillkommer för dig.
För sändningar från Schweiz, se informationen längre ned.
Du kan skicka tillbaka oanvända artiklar till oss inom 14 dagar efter mottagandet. Anmäl din retur i vår returportal innan du skickar den: https://return.williamwalker.de/
Välj där ut alla artiklar du vill skicka tillbaka och bestäm dig för en av de två återbetalningsmetoderna:
För returfrakten har du två alternativ:
Vi rekommenderar försäkrad frakt med spårning (DHL, UPS eller GLS) till följande adress:
William Walker GmbH
- Retur -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Tyskland
Lägg alltid med följesedeln i din retursändning, så att vi kan koppla den till rätt beställning.
Så snart din retur har kommit in till oss kontrolleras och behandlas den inom 14 dagar. Infobladet med returreglerna kan laddas ner här.
Tänk på att returer från ett land utanför EU måste deklareras som retur. Om en felaktig märkning gör att returen endast kan tas emot mot en avgift förbehåller vi oss rätten att neka mottagandet eller dra av de uppkomna kostnaderna från återbetalningsbeloppet.
Du kan skicka tillbaka oanvända artiklar till oss inom 14 dagar efter mottagandet. Beroende på hur ditt paket levererades sker anmälan av returen via olika portaler:
För små paket (leverans till dig har skett via schweiziska posten):
Vår partner MyOrderGate skickar ett e-postmeddelande med en länk som du använder för att anmäla din retur. Anmälan är obligatorisk, annars kan vi inte återimportera ditt paket till Tyskland. Observera även att återimportprocessen kan ta några veckor innan returen når vårt lager igen och kan återbetalas. Mer information hittar du här.
För stora paket (leverans till dig har skett via DHL Express):
För sändningar som levereras med DHL Express anmäler du din retur via William Walkers returportal. Du hittar åtkomsten här: https://return.williamwalker.de/portal
För tillhandahållandet av returetiketten tillkommer följande kostnader, som dras av i samband med återbetalningen:
Paket upp till 2 kg: 20 CHF
Paket över 2 kg: 30 CHF
Observera:
Valet av returportal sker automatiskt utifrån den fraktleverantör som levererat ditt paket. Du kan inte själv välja portal. Det innebär att även om du bara vill skicka tillbaka en del av din beställning (t.ex. bara ett hundhalsband) gäller reglerna för hela paketet. Levererades paketet till exempel med DHL Express innebär det att William Walkers portal ska användas. I varje paket finns dessutom ett infoblad där du hittar all ytterligare information om hur din retur går till.
Om du hellre vill ha en annan storlek eller en annan produkt kan du enkelt anmäla bytet via vår returportal. Välj helt enkelt önskad ersättningsartikel där. En eventuell rabatt från din ursprungliga beställning överförs automatiskt till den nya artikeln. Om den nya artikeln är dyrare får du en faktura på prisskillnaden. Om den är billigare krediteras du mellanskillnaden. Den nya artikeln skickas så snart din retur har kommit in till oss och kontrollerats.
Vi skickar över hela världen till alla länder. Fraktkostnaden och leveranstiden beror på ordervärdet och leveranslandet.
| Land | Leveranstid | Pris | Fri frakt från |
| Tyskland | 1-3 dagar | 4,90 € | 149,- € |
| Österrike | 2-4 dagar | 6,90 € | 149,- € |
| Schweiz (DDP)* | 2-5 dagar | 9,90 CHF | 149,- CHF |
| Frankrike | 2-3 dagar | 6,90 € | 149,- € |
| Italien | 2-3 dagar | 6,90 € | 149,- € |
| Nederländerna | 2-3 dagar | 6,90 € | 149,- € |
| Spanien | 4-5 dagar | 6,90 € | 149,- € |
| Storbritannien | 2-3 dagar | 6,90 £ | 149,- £ |
| USA | 4-10 dagar | 9,90 USD | 199,- USD |
| Regioner | Leveranstid | Pris | Fri frakt från |
| Europa | 2-5 dagar | 6,90 € | 149,- € |
| Övriga världen | 4-10 dagar | 9,90 € | 199,- € |
*Leverans av mindre paket sker med Schweizer Post och av större paket (t.ex. hundbäddar) med DHL Express. Inga extra skatter, tullavgifter eller avgifter tillkommer för dig.
** Vid leverans till länder utanför EU kan ytterligare tullavgifter, skatter eller avgifter tillkomma för kunden, men dessa betalas inte till leverantören utan till de ansvariga tull- eller skattemyndigheterna på plats. Vi rekommenderar att du kontaktar tull- eller skattemyndigheterna för mer information innan du beställer. Leveranser till Schweiz sker alltid DDP (Delivered Duty Paid), så inga ytterligare avgifter tillkommer för dig.
För sändningar från Schweiz, se informationen längre ned.
Du kan skicka tillbaka oanvända artiklar till oss inom 14 dagar efter mottagandet. Anmäl din retur i vår returportal innan du skickar den: https://return.williamwalker.de/
Välj där ut alla artiklar du vill skicka tillbaka och bestäm dig för en av de två återbetalningsmetoderna:
För returfrakten har du två alternativ:
Vi rekommenderar försäkrad frakt med spårning (DHL, UPS eller GLS) till följande adress:
William Walker GmbH
- Retur -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Tyskland
Lägg alltid med följesedeln i din retursändning, så att vi kan koppla den till rätt beställning.
Så snart din retur har kommit in till oss kontrolleras och behandlas den inom 14 dagar. Infobladet med returreglerna kan laddas ner här.
Tänk på att returer från ett land utanför EU måste deklareras som retur. Om en felaktig märkning gör att returen endast kan tas emot mot en avgift förbehåller vi oss rätten att neka mottagandet eller dra av de uppkomna kostnaderna från återbetalningsbeloppet.
Du kan skicka tillbaka oanvända artiklar till oss inom 14 dagar efter mottagandet. Beroende på hur ditt paket levererades sker anmälan av returen via olika portaler:
För små paket (leverans till dig har skett via schweiziska posten):
Vår partner MyOrderGate skickar ett e-postmeddelande med en länk som du använder för att anmäla din retur. Anmälan är obligatorisk, annars kan vi inte återimportera ditt paket till Tyskland. Observera även att återimportprocessen kan ta några veckor innan returen når vårt lager igen och kan återbetalas. Mer information hittar du här.
För stora paket (leverans till dig har skett via DHL Express):
För sändningar som levereras med DHL Express anmäler du din retur via William Walkers returportal. Du hittar åtkomsten här: https://return.williamwalker.de/portal
För tillhandahållandet av returetiketten tillkommer följande kostnader, som dras av i samband med återbetalningen:
Paket upp till 2 kg: 20 CHF
Paket över 2 kg: 30 CHF
Observera:
Valet av returportal sker automatiskt utifrån den fraktleverantör som levererat ditt paket. Du kan inte själv välja portal. Det innebär att även om du bara vill skicka tillbaka en del av din beställning (t.ex. bara ett hundhalsband) gäller reglerna för hela paketet. Levererades paketet till exempel med DHL Express innebär det att William Walkers portal ska användas. I varje paket finns dessutom ett infoblad där du hittar all ytterligare information om hur din retur går till.
Om du hellre vill ha en annan storlek eller en annan produkt kan du enkelt anmäla bytet via vår returportal. Välj helt enkelt önskad ersättningsartikel där. En eventuell rabatt från din ursprungliga beställning överförs automatiskt till den nya artikeln. Om den nya artikeln är dyrare får du en faktura på prisskillnaden. Om den är billigare krediteras du mellanskillnaden. Den nya artikeln skickas så snart din retur har kommit in till oss och kontrollerats.
Stöd en ung start-up
Har du lust med produkter som berikar livet med din fyrbenta vän och vill du stötta en ung start-up? Då är du helt rätt hos oss, vi är nämligen ett familjeföretag från Hamburg som grundades 2018.
Vi skickar till hela världen. Detaljerad information om fraktvillkoren hittar du här.
Vi skickar kostnadsfritt till hela världen vid ett ordervärde på 149€. Fraktkostnaden för beställningar under 149€ varierar beroende på land och vald fraktmetod. En översikt över fraktkostnader och leveranstider hittar du här.
För att du personligen ska kunna övertyga dig om kvaliteten på våra produkter erbjuder vi dig så klart en 14 dagars ångerrätt från leverans.
Retur:
För en enkel och smidig retur har vi satt upp en returportal på return.williamwalker.de åt dig. Där kan du mot en avgift beställa en förfrankerad DHL-returetikett. Avgiften dras automatiskt av från ditt återbetalningsbelopp. Alternativt kan du även skicka tillbaka din retur med en fraktleverantör du själv väljer. I så fall tillkommer ingen avgift.
Byte:
Om du hellre vill ha en annan storlek eller en annan produkt kan du enkelt anmäla bytet via vår returportal. Välj bara önskad ersättningsartikel där. En eventuell rabatt från din ursprungliga beställning överförs automatiskt till den nya artikeln. Är den nya artikeln dyrare får du en faktura på prisskillnaden. Är den billigare krediteras du mellanskillnaden. Den nya artikeln skickas så snart din retur har kommit in till oss och kontrollerats.
