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Sprich uns an! Wir freuen uns, von dir zu hören. Ob Frage zu deiner Bestellung, Rücksendung oder Reklamation: Über unser Kundenservice-Formular erreichst du uns am schnellsten und wir können dir direkt weiterhelfen.
Bitte beachte, dass wir aktuell keinen telefonischen Support anbieten. Du erreichst uns natürlich auch per E-Mail unter support@williamwalker.de.
Nur für Händler
Händleranfragen
Du betreibst ein Fachgeschäft oder einen Online-Shop für hochwertiges Hundezubehör und möchtest unsere Produkte listen? Dann stell hier deine Händleranfrage.
Junges Start-Up unterstützen
Du hast Lust auf Produkte, die das Leben mit deinem Vierbeiner bereichern und möchtest ein junges Start-Up unterstützen? Bei uns bist du genau richtig, wir sind nämlich ein in 2018 gegründetes Familienunternehmen aus Hamburg.
Wir versenden weltweit in alle Länder. Detaillierte Informationen zu den Versandbedingungen findest du hier.
Wir versenden weltweit kostenlos ab einem Bestellwert von 149€. Die Versandkosten für Bestellungen unterhalb von 149€ variieren je nach Versandland und gewählter Versandmethode. Eine Übersicht über die Versandkosten und Laufzeiten findest du hier.
Damit ihr euch persönlich von der Qualität unserer Produkte überzeugen könnt, bieten wir euch selbstverständlich ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferung.
Retoure:
Für eine unkomplizierte und reibungslose Rückgabe haben wir ein Retourenportal unter return.williamwalker.de für euch eingerichtet. Dort könnt ihr gegen eine Gebühr ein vorfrankiertes DHL-Retourenlabel beziehen. Die Gebühr wird automatisch von eurem Erstattungsbetrag abgezogen. Alternativ könnt ihr eure Retoure auch mit einem Versanddienstleister eurer Wahl zurücksenden. In diesem Fall entfällt die Gebühr.
Umtausch:
Wenn ihr lieber eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtet, könnt ihr den Umtausch ebenfalls bequem über unser Retourenportal anmelden. Wählt dort einfach den gewünschten Ersatzartikel aus. Ein möglicher Rabatt aus eurer ursprünglichen Bestellung wird automatisch auf den neuen Artikel übertragen. Ist der neue Artikel teurer, erhaltet ihr eine Rechnung über die Preisdifferenz. Ist er günstiger, wird euch der Differenzbetrag gutgeschrieben. Der neue Artikel wird versendet, sobald eure Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde.
